Tempi di evasione dell’ ordine

Nabico prepara la merce contenuta nell’ordine e indicata come disponibile generalmente entro 24/48 ore lavorative dall’invio dell’ordine stesso e affida la merce al Corriere il giorno stesso della preparazione.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni per l’Italia vengono effettuate con corriere espresso TNT, BRT, GLS, SDA e UPS.

• Le Spedizioni per l’estero sono affidate a FedEX, DHL, UPS e DPD.

Costi di spedizione Italia

• I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella e-mail di conferma ordine.
• Per le spedizioni destinate in Italia ed importo superiore a 40€ la spedizione è SEMPRE GRATUITA.
• I costi di consegna per importi inferiori a 40€ sono fissi e pari a 5,00€, comprese isole minori o aree remote.

Costi di spedizione estero

• I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella e-mail di conferma ordine
• Per le spedizioni destinate in Belgio, Olanda, Lussemburgo, Germania e Austria ed importo superiore a 69.00€ la spedizione è SEMPRE GRATUITA.
• I costi di consegna per importi inferiori a 69.00€ sono fissi e pari a 9.90€.

Servizio di consegna

La consegna standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Non viene proposta la consegna su appuntamento o ad orari prestabiliti. Non viene effettuata la consegna al piano. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

Il corriere incaricato effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo.

In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Nabico per definire un’ ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Nabico con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Nabico per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente e vengono quantificate in euro 25 comprensivi di costo di trasporto A/R e costi di giacenza presso il corriere.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Tempi di consegna

Le consegne e i servizi annessi vengono gestite dai corrieri; quindi, i tempi di consegna potrebbero variare in modo significativo anche a seconda della filiale di destinazione o di altri fattori locali (esempio maltempo, scioperi, ecc.).

Questi sono i tempi di consegna medi dei corrieri utilizzati da Nabico:

• TNT – Consegna in 1/5 giorni lavorativi
• BRT – Consegna in 24/48h (giorni lavorativi)
• GLS – Consegna in 1/3 giorni lavorativi
• UPS Standard – Consegna in 2/3 giorni lavorativi

eventuali ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o indennizzi di alcun genere

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti dovrà essere segnalato a Nabico attraverso la pagina contattaci (link pagina Nabico “contattaci”) o inviando una mail a [email protected].

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento e devono essere altresì segnalati a Nabico entro 3 giorni, mediante mail a [email protected]. Il cliente che ritira colli danneggiati o aperti senza fornire alcuna segnalazione si assume la completa responsabilità del contenuto e non ha diritto ad alcuna successiva contestazione futura.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

Ritardi di consegna: i reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Nabico non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.